Mehr als KI

Warum Souveränität unser wichtigstes Tool ist

Digitalisierung bei der NHW: Herausforderung und Zukunftssicherung zugleich. Sie ist wegweisend dafür, wie wir künftig zusammenarbeiten und unseren Service für Mieterinnen und Mieter weiterentwickeln – und wie wir auf den demografischen Wandel und den Fachkräftemangel in den kommenden Jahren und Jahrzehnten reagieren. Die KI soll und wird uns dabei in vielen Bereichen unterstützen. Der Weg dorthin ist jedoch mehr als Technologie allein.

Laut einer Studie des RAND National Defense Research Institute (NDRI) scheitern mehr als 80 Prozent aller KI- und Machine-Learning-Projekte, etwa doppelt so viele wie klassische IT-Vorhaben. Ursache ist selten die Idee, sondern fehlende Voraussetzungen: unklare Zielbilder, mangelnde Datengrundlagen oder ein zu starker Fokus auf Technik statt auf konkrete Anwendungen.

Das ist der Grund, warum wir bewusst mit einer übergeordneten Digitalisierungsstrategie starten – nicht mit einer isolierten KI-Agenda. Denn echte Mehrwerte entstehen erst, wenn Daten, Prozesse und Menschen gemeinsam arbeiten. Genau hier setzen wir an: Wir wollen Informationen zusammenführen, harmonisieren Arbeitsabläufe über Abteilungsgrenzen hinweg und hinterfragen bestehende Softwarelandschaften konsequent.

Vom Werkzeugkasten zum Gesamtbild

In den vergangenen Jahren sind viele digitale Lösungen entstanden. Programme wurden ergänzt, Anwendungen erweitert, neue Ideen ausprobiert. Jetzt gehen wir den nächsten Schritt: Wir schaffen Klarheit. Welche Systeme brauchen wir wirklich? Wo entstehen Doppelstrukturen? Und wie bringen wir Informationen so zusammen, dass sie unternehmensweit nutzbar werden?

Unser Ziel ist ein gemeinsames digitales Fundament. Denn nur zentrale, aktuelle Daten ermöglichen effiziente Prozesse – und eröffnen langfristig auch den sinnvollen Einsatz von KI. Dabei gilt: Technologie folgt der Aufgabe, nicht umgekehrt.

Daten zuerst: Der Startpunkt liegt im Bestand

Der erste strategische Schwerpunkt liegt auf unseren Gebäudedaten. Sie bilden das Rückgrat vieler Entscheidungen – von der Bewirtschaftung über Modernisierung bis hin zu Klimazielen. Deshalb sorgen wir dafür, dass in der Zukunft diese Informationen zentral verfügbar, verbindlich gepflegt und für alle zugänglich sind. Danach folgen Schritt für Schritt weitere Datenarten.

Zusammenarbeit statt IT-Großprojekt

Digitalisierung gelingt nur gemeinsam. Deshalb verstehen wir sie ausdrücklich nicht als Aufgabe eines einzelnen Bereichs. Die IT schafft Rahmen, Infrastruktur und Informationssicherheit  – die Ideen entstehen im operativen Alltag. Entlang neuer Projektprozesse bringen deshalb Projektmanagerinnen und Projektmanager aus den Fachbereichen selbst Anforderungen ein und arbeiten eng mit dem IT-Business-Partner und verschiedenen Stakeholdern zusammen. Dieses Modell stärkt die Verantwortung dort, wo Prozesse täglich gelebt werden.

Viele Entwicklungen entstehen dabei „learning by doing“. Fachkräfte am Markt zu suchen, ist nur ein Teil der Lösung. Unser eigentlicher Ansatz liegt im Vertrauen in die eigene Belegschaft. Unser Weg ist deshalb klar: digitales Anwenderwissen für alle. Multiplikatorinnen und Multiplikatoren in den Teams helfen dabei, Erfahrungen zu teilen und neue Anwendungen sicher zu nutzen. So entsteht Schritt für Schritt digitale Routine im Alltag.

Fazit: Zwischen Agilität und Stabilität das richtige Gleichgewicht zu finden, sehen wir als zentrale Aufgabe. Wir wollen ausprobieren, ohne Bewährtes aus dem Blick zu verlieren. Mut gehört ebenso dazu wie Verlässlichkeit.

Digitalisierung steht eng mit unserer Personalstrategie in Verbindung: Neue Rollen wie Datenarchitektinnen oder Datenarchitekten zeigen, dass Kompetenzen stärker verzahnt gedacht werden müssen. Organisation, Personalentwicklung und Technologie wachsen zusammen. Am Ende geht es nicht um Geschwindigkeit allein, sondern um Souveränität: bewusst entscheiden, Chancen nutzen und Sicherheit mitdenken. Auf dem Weg zu einer Organisation, die digital denkt, in der Prozesse digital geplant und umgesetzt werden: effizient, vernetzt und menschenzentriert.